Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
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Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, übernimmt das Unternehmen Cognigy für 955 Millionen US-Dollar. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-basierte Übernahme in Europa. Durch den Deal sollen Cognigys KI-gestützte Kommunikationslösungen mit den bestehenden Plattformen von Nice verknüpft werden, um automatisierte Lösungen für Unternehmen weltweit auszubauen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-basierte Kundenservice-Interaktionen und ist in über 100 Sprachen aktiv. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist das Unternehmen besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt. Zu den Kunden zählen Großkonzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform bereits für automatisierte Serviceleistungen nutzen.
Nice, mit Hauptsitz in New York und an der NASDAQ notiert, wurde 1986 in Israel gegründet. Das Unternehmen beschäftigt heute über 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen weltweit. Cognigys Technologie soll in die hauseigene CXone Mpower-Plattform integriert werden, um ein noch umfassenderes Automatisierungssystem für den Kundensupport zu schaffen.
Die Übernahme, deren Abschluss für das vierte Quartal 2025 geplant ist, steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice finanziert den gesamten Deal aus eigenen Rücklagen, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme an Bord, um den Übergang zu begleiten.
Sobald der Deal abgeschlossen ist, wird Nice seine Position im Bereich KI-gestützter Customer-Experience-Tools weiter stärken. Cognigys Technologie soll die Automatisierungsfähigkeiten für Tausende Unternehmen erweitern, die bereits Nice-Lösungen nutzen. Die kombinierte Plattform zielt darauf ab, Interaktionen branchenübergreifend zu optimieren – bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Datenschutzvorgaben.
