Kritiksturm auf The Apprentice-Gewinnerin: Warum Kishkin-Kunden verärgert sind
Lea Braun
Kritiksturm auf The Apprentice-Gewinnerin: Warum Kishkin-Kunden verärgert sind
Karishma Vijay, Gewinnerin der 20. Staffel von The Apprentice, sieht sich zunehmend mit Kritik an ihrem Unternehmen Kishkin konfrontiert. Trotz eines Umsatzbooms nach ihrem Sieg berichten Kunden nun von langen Lieferverzögerungen, nicht eingelösten Bestellungen und mangelnder Kommunikation. Der Online-Ruf der Marke hat stark gelitten – viele sind verärgert über ungelöste Probleme.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Nach ihrem Apprentice-Sieg verzeichnete Vijays Unternehmen rasanten Erfolg: Innerhalb von 72 Stunden erzielte Kishkin Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Ihre über eine Million Follower in den sozialen Medien trieben die Nachfrage weiter an. Doch schon bald stießen viele Kunden auf Schwierigkeiten.
Sarah Mends und Helen Mair bestellten vor über einem Monat bei Kishkin – beide erhielten ihre Ware nie, und E-Mails oder Nachrichten über soziale Medien blieben unbeantwortet. Ein weiterer Kunde, Tommy Fallon, wurde informiert, seine Bestellung sei am 21. April versandt worden – doch er wartet bis heute vergeblich.
Einige Kunden erhielten schließlich Rückerstattungen, allerdings erst nach wochenlangen Verzögerungen. Sarah Swindell bekam ihr Geld nach einem Monat schlechter Kommunikation zurück. Claire Berry hingegen erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Die Beschwerden über den Kundenservice häufen sich: Bewertungen nennen ihn „schrecklich“ und „katastrophal“. Auf Trustpilot vergeben 62 % der 80 Kishkin-Bewertungen nur einen Stern, was die Durchschnittsnote auf 2,2 drückt. Ein Kunde mit den Initialen JG behauptet, das Unternehmen habe keine Ware auf Lager gehabt, um Bestellungen zu erfüllen, und warte immer noch auf eine Rückerstattung.
Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin wird von Lieferproblemen und Klagen über den Kundenservice überschattet. Da viele Käufer weiterhin auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, steht die Marke unter Druck, diese anhaltenden Probleme zu lösen. Die hohe Zahl negativer Bewertungen deutet auf eine breite Unzufriedenheit unter den Bestellern hin.
